Wszechstronne oprogramowanie help desk
LiveAgent to zaawansowane oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta, które wspiera firmy w zapewnieniu wysokiej jakości wsparcia dla klientów. Oferuje szereg funkcji, takich jak system zgłoszeń, czat na żywo oraz automatyzacja, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla organizacji pragnących poprawić relacje z klientami. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, LiveAgent umożliwia łatwe obsługiwanie zapytań za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, e-maila i czatu na żywo. Oprogramowanie oferuje także elastyczne plany subskrypcyjne, co pozwala dostosować usługi do specyficznych potrzeb biznesowych.
Dodatkowo, LiveAgent zapewnia integracje z mediami społecznościowymi oraz opcję stworzenia bazy wiedzy, co pozwala klientom na samodzielne uzyskiwanie informacji. Raporty dotyczące obsługi klienta dostarczają cennych informacji na temat wydajności zespołu oraz obszarów wymagających poprawy. Mimo że LiveAgent jest potężnym narzędziem, brakuje mu funkcji czatu SMS oraz chatu botowego, co mogłoby usprawnić obsługę dużej liczby zapytań.
