Bpm'online to inteligentne rozwiązanie do zarządzania procesami biznesowymi. Obejmuje wszystkie aspekty zarządzania relacjami z klientem, od kontaktu z potencjalnym klientem i początkowego kontaktu po usługi posprzedażne i zarządzanie kontem. Platforma w chmurze została zaprojektowana w celu połączenia i prowadzenia marketingu, sprzedaży i usług z jednej platformy.
Ma intuicyjny interfejs, który jest łatwy w obsłudze dzięki stylowi społecznościowemu. Platforma działa dobrze na szerokiej gamie platform i urządzeń, zapewniając wszystkim użytkownikom takie same, wygodne doświadczenia. Bpm'online łączy rozszerzoną funkcjonalność CRM z możliwościami BPM. Usługa jest skonfigurowana jako pakiet obejmujący trzy produkty na jednej platformie. Dotyczy to marketingu bpm'online, sprzedaży bpm'online i usługi bpm'online.
Kluczowe funkcje Bpm'online obejmują widoki klientów 360 °, zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie projektami, zarządzanie procesami biznesowymi, zarządzanie szansami, komunikację wielokanałową, zamówienia i faktury oraz sprzedaż mobilną.
Zarządzanie kampanią Kluczową cechą bpm'online jest możliwość tworzenia dynamicznych kampanii wielokanałowych. Oprogramowanie jest bardzo elastyczne, pozwalając na łańcuchy komunikacyjne, które mają określone warunki przejścia między etapami i procesami monitorowania. możesz także ustawić kryteria udanych konwersji i mieć narzędzia do modyfikowania przebiegu kampanii w czasie rzeczywistym.
Zarządzanie kampanią za pomocą bpm'online pozwala utrzymywać stały dialog z potencjalnymi klientami. Oprogramowanie obsługuje wiele rodzajów kampanii marketingowych, w tym kampanie uruchamiające i kampanie jednorazowe.
Zarządzanie sprzedażą w terenie Dzięki bpm'online, menedżerowie mają przejrzystą platformę przeglądania, aby tworzyć zaplanowane wizyty dla każdego przedstawiciela handlowego. Użytkownicy mogą przeglądać lokalizacje na mapach, monitorować rzeczywiste wizyty za pomocą geotagów i mieć dane w celu poprawy wydajności działów.
Dla poszczególnych przedstawicieli, którzy pracują w terenie, można tworzyć szczegółowe, dostosowane reguły, w oparciu o ich rolę w organizacji. wielką cechą bpm'online jest to, że może „sugerować” podjęcie odpowiednich działań na każdym etapie interakcji z klientem. Może zachęcać przedstawicieli do odprawy, demonstrowania produktów lub składania zamówień.
Integracje Bpm'online wykorzystuje architekturę trójwarstwową, która zapewnia wysoce skalowalne i konfigurowalne aplikacje. Korzysta z otwartego interfejsu API, który pozwala na integrację z prawie dowolną aplikacją lub usługą innej firmy, przy użyciu usług internetowych SOAP lub RESTfull, wraz z protokołem OData opartym na REST. Bpm'online wykorzystuje również technologię AJAX / AJAJ.
Bpm'online bezproblemowo integruje się z aplikacjami i usługami takimi jak Google (Gmail, Kontakty, Kalendarz), MS Exchange oraz Mailchimp / Mandrill. Dobrze integruje się również z Facebookiem i Twitterem.
cennik Bpm'online korzysta z modelu wyceny subskrypcji typu open source z licencją jednorazową. Dostępna jest również bezpłatna wersja próbna (karta kredytowa nie jest wymagana). Bpm'online oferuje wiele różnych planów i cen. Pozwala to wybrać plan, który najlepiej pasuje do twojego modelu biznesowego. Wszystkie licencje bpm'online obejmują podstawowy plan wsparcia, konserwację produktu i bezpłatne aktualizacje. Ceny bpm'online zaczynają się od 25 USD za użytkownika miesięcznie. W zależności od wielkości firmy, liczby użytkowników i potrzeb klientów, w razie potrzeby można dodać więcej funkcji.
Dolna linia Podsumowując, Bpm'online to dobrze ustrukturyzowane, oparte na procesach rozwiązanie CRM, które z powodzeniem łączy rozszerzoną funkcjonalność CRM z możliwościami BPM. Posiada różnorodną dostępną integrację i używa otwartego interfejsu API, który można dostosować do konkretnych potrzeb organizacji.
